Como abrir uma clínica de estética: a gestão desde o primeiro dia
Abrir a clínica é mais do que alugar a sala e comprar equipamentos. Veja o que organizar na gestão antes do primeiro paciente para não precisar arrumar a casa depois.
A rotina de uma clínica de fisioterapia ou de um estúdio de pilates é diferente da de um consultório de consulta única. O paciente compra um pacote, vem várias vezes por semana, evolui ao longo de meses e precisa enxergar essa evolução para continuar. Um sistema genérico costuma deixar lacunas justamente aí.
Pacotes de sessões bem controlados
O coração da operação. O sistema precisa:
- vender pacotes de 8, 10, 20 sessões (ou o que fizer sentido para o tratamento);
- registrar cada sessão realizada, com data e profissional;
- mostrar quantas sessões faltam, para a recepção e para o paciente;
- deixar claras as regras de validade e de falta.
Sem isso surgem as discussões de sempre: "eu ainda tenho sessões", "essa não contou". Veja pacotes de sessões: como vender e acompanhar.
Avaliação fisioterapêutica sob medida
Cada clínica avalia do seu jeito: ortopedia, neurologia, pélvica, respiratória, RPG, pilates. O sistema deve permitir montar os formulários de avaliação com as escalas e testes que você usa, em vez de forçar um modelo fixo.
Evolução que o paciente enxerga
Perimetria, amplitude de movimento, escalas de dor, sinais vitais: quando esses números ficam registrados a cada reavaliação, viram um gráfico de evolução. Mostrar ao paciente que ele melhorou é um dos argumentos mais fortes para renovar o pacote. Veja como fidelizar pacientes.
Pré-atendimento antes da primeira sessão
Queixa principal, histórico, cirurgias, medicamentos e pedido médico podem ser respondidos pelo paciente em casa, por link. A primeira sessão começa no ponto certo.
Termos e documentos
Termos de consentimento, autorização de imagem e pedido médico guardados na ficha, assinados pelo celular. Veja termo de consentimento: o que deve conter.
Financeiro sem planilha
Pacotes parcelados geram contas a receber parcela por parcela; o que está atrasado aparece. Para estúdios de pilates com muitos alunos recorrentes, isso evita a planilha paralela de mensalidades. Veja planilha financeira para clínica: quando migrar.
Várias unidades e vários profissionais
Fisioterapeutas, instrutores de pilates e educadores físicos atendendo em mais de uma sala ou unidade, cada um com o acesso que precisa.
Checklist rápido
- Vende e controla pacotes de sessões.
- Permite montar a avaliação do seu jeito.
- Mostra a evolução em gráfico.
- Envia pré-atendimento por link.
- Guarda termos assinados na ficha.
- Gera o financeiro a partir das vendas.
No Cligox, você escolhe "Fisioterapia e Pilates" no cadastro e começa com os serviços (fisioterapia ortopédica, neurológica, pélvica, respiratória, RPG, pilates individual e em dupla) e os tipos de profissional prontos, além da agenda por sala e aparelho e do prontuário de fisioterapia. Veja o Cligox para fisioterapia e pilates.
